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以服務(wù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

2020-02-24 11:35
來源:光明日報

隨著防疫抗疫工作取得進(jìn)展,各地的復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在逐漸展開。復(fù)工復(fù)產(chǎn),對于取得防疫抗疫的最終勝利,對于完成今年的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展任務(wù),對于實現(xiàn)全面建成小康社會的目標(biāo),有著十分重要的意義。

在疫情持續(xù)的情況下,復(fù)工復(fù)產(chǎn)確實面臨著許多困難,尤其是東部沿海經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū),其大量勞務(wù)人員來自外省區(qū)市,且這些省區(qū)市的疫情嚴(yán)重程度不一,是否會因勞務(wù)人員的返回和流動引發(fā)疫情起伏,的確令人擔(dān)憂。不過,在防疫抗疫已經(jīng)取得初步經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,如果科學(xué)合理地將各地有效的防疫抗疫措施應(yīng)用于復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作,并根據(jù)實際情況調(diào)整和完善相關(guān)措施,復(fù)工復(fù)產(chǎn)所必需的勞務(wù)人員流動,與疫情起伏之間就并無必然的聯(lián)系。

應(yīng)該指出的是,隨復(fù)工復(fù)產(chǎn)所帶來的人流和物流,并不僅限于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的廠區(qū)和辦公場所,與其相關(guān)的社會服務(wù)及其社會環(huán)境保障工作也必須恢復(fù)。這就會為復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來更多外在的不可控因素。但是,疫情發(fā)生以來,即使在疫情最嚴(yán)重的地區(qū),人們的生活也仍在繼續(xù)。一些服務(wù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新保障了公眾基本生活需要,保證了城市基本供給,維持了社會穩(wěn)定。這些創(chuàng)新,都可用來助力有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

在社會治理方面,近些年的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用以及共享平臺的建構(gòu),是社會治理方面最重要的創(chuàng)新,減輕了疫情防控和社會治理方面的工作難度。以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為標(biāo)志的社會治理創(chuàng)新,使得決策機(jī)關(guān)對疫情發(fā)展趨勢的分析判斷越來越貼近實際狀況,為疫情防控措施的力度及其持續(xù)時間提供了扎實的決策參考,同樣也是復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序展開的決策基礎(chǔ)。

在保證生活秩序方面,最近幾年在消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新對保證疫區(qū)的基本生活秩序居功至偉。尤其是一些電商服務(wù)平臺,已經(jīng)迅速創(chuàng)新出適合疫區(qū)操作和運(yùn)行的服務(wù)技術(shù)和模式,不僅顯示了這些平臺企業(yè)的技術(shù)儲備和創(chuàng)新能力,也為疫情防控作出了巨大貢獻(xiàn)。

在疫情防控的關(guān)鍵期,美團(tuán)創(chuàng)新出了“無接觸配送”,并通過平臺的優(yōu)勢迅速覆蓋全國。在“無接觸配送”的基礎(chǔ)上,通過創(chuàng)新,快遞的安全保障措施又升級至“無接觸安心送”,即在騎手和用戶協(xié)商餐品放置指定位置、避免面對面接觸的無接觸配送基礎(chǔ)上,又以商家端和配送端的“電子卡+實體卡”形式,提供廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等安全防護(hù)信息,確保無接觸的同時實現(xiàn)全過程食品安全信息可視化可追溯。這些創(chuàng)新,無疑可復(fù)制到復(fù)工復(fù)產(chǎn)的保障措施當(dāng)中。

服務(wù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新,不僅可以為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供實質(zhì)性的保障,也在防控疫情的同時,提振復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心。治理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,可以聯(lián)手為復(fù)工復(fù)產(chǎn)打造一個安全的環(huán)境,滿足復(fù)工復(fù)產(chǎn)所產(chǎn)生的生活需要,以此保證基本生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn),解除復(fù)工復(fù)產(chǎn)的后顧之憂;以服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)“少出門、不聚集”的需要,防止疫情因復(fù)工復(fù)產(chǎn)出現(xiàn)起伏,從而有力防控疫情,為最終戰(zhàn)勝疫情,實現(xiàn)今年各項工作任務(wù)保駕護(hù)航。(作者:魏才舉,系媒體評論員)

責(zé)任編輯:常磊

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