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田青久: 強化情感共鳴,一汽豐田用“致真至極”打動消費者

2020-07-02 09:22
來源:新華網(wǎng)

6月30日,《星期二汽車之夜》超級汽車秀勢迎來又一位重磅“嘉賓”——一汽豐田亞洲龍。一汽豐田汽車銷售有限公司黨委書記、總經(jīng)理田青久做客直播間,不僅向粉絲詳細介紹了亞洲龍的核心優(yōu)勢和卓越性能,更娓娓講述了一汽豐田的品牌理念:“致真至極”,用情感共鳴打動消費者。

亞洲龍,連接人們對美好生活的高次元向往

2019年是一汽豐田“二次創(chuàng)業(yè)”的元年。這一年,一汽豐田在天津基地落成了豐田海外首家TNGA“新工廠”,豐田TNGA架構(gòu)下的全球旗艦車型亞洲龍在新工廠正式下線?!皝喼摭埣扔凶屓顺錆M遐想的遼闊美感,又能夠連接起人們對美好生活的高次元向往?!碧锴嗑谜f。

亞洲龍在TNGA全新造車哲學之下,以“雙極Premium”為研發(fā)理念,在設(shè)計、效率、行駛、安全和科技方面實現(xiàn)五大極致追求。設(shè)計上,既有“大膽動感”的外觀,也有精致優(yōu)雅的內(nèi)飾;效率上,亞洲龍盡可能為用戶實現(xiàn)大空間和低油耗;行駛上,兼具操控穩(wěn)定性和乘坐舒適性;安全上,全系標配豐田智行安全系統(tǒng),以及10個安全氣囊和高強度車身,最大限度保證駕乘者安全。科技配置上,將先進性與人性融為一體,為用戶駕乘提供最大便利性。

一汽豐田始終致力于為消費者帶來極致的產(chǎn)品和服務(wù)。作為豐田TNGA架構(gòu)的全球旗艦車型,亞洲龍不僅擁有諸多高一級別的豪華配置,更是當前豐田工藝品質(zhì)的最高代表。亞洲龍不僅憑借卓越性能吸引消費者,更追求以極致價值打動消費者。田青久說,“我們希望亞洲龍不僅可以滿足消費者的使用需求,更能夠與消費者產(chǎn)生情感上的共鳴,讓人們意識到亞洲龍不僅是一款出行伙伴,更是一種價值標簽,成為他們自身獨特屬性的一部分。”

變“我”為“我們”,贏得消費者信賴

一直以來,一汽豐田都堅持站在用戶視角,從制定策略到落地實施,始終圍繞滿足消費者需求開展工作。

如今,年輕一代消費者思維更加活躍,他們的社交圈子更廣、視野更寬闊、自主意識也更強。他們會主動去關(guān)注產(chǎn)品、競爭力、他人口碑等更多信息,以做出自己的分析與判斷。

汽車企業(yè)如何吸引消費者?田青久認為以下三點至關(guān)重要:

首先,打破“我”的界限,變“我”為“我們”,吸引消費者進行品牌共建。分享與共建是網(wǎng)絡(luò)時代品牌觀中最重要的關(guān)鍵詞,品牌建設(shè)需要吸引消費者緊密參與。企業(yè)只有通過“粉絲效應(yīng)”,在消費者與品牌之間建立一種感性關(guān)系,才能讓更多的人接觸、認識品牌,進而熟知、傳播品牌。

其次,不僅要“打中”人,更要“打動”人。企業(yè)唯有站在客戶角度,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,從而審視自己的產(chǎn)品和服務(wù),與消費者秉持共有的價值取向,才能贏得消費者的信賴;企業(yè)唯有用有張力、有溫度、有內(nèi)涵、有細節(jié)的品質(zhì),去打動消費者,引發(fā)產(chǎn)品與消費者之間的情感共振、共鳴,才能與消費者建立有粘性的、穩(wěn)固的、健康的關(guān)系;企業(yè)唯有讓產(chǎn)品融入消費者的生活方式和情感世界中,才等于是真正走進消費者。

第三,建立“關(guān)系”,融入“圈子”。網(wǎng)絡(luò)時代,時空障礙被突破,人們生活在一種數(shù)字化的“共時狀態(tài)”中,尤其是社群的建立,消費個體可以迅速、自由的形成圈子或者聯(lián)盟,進行充分的信息傳遞、經(jīng)驗分享、觀點表述、情感聯(lián)絡(luò),這就是一個關(guān)系圈。企業(yè)只有進入這個關(guān)系圈,找準與消費者同聲相應(yīng)的呼應(yīng)、同氣相求的共情,才能與消費者建立緊密聯(lián)系和互動,進而激發(fā)鏈條式的消費者自傳播,實現(xiàn)傳播效果最大化。

眼下,營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,已成為車企要面對的迫切課題。

實際上,早在2019年6月,一汽豐田就前瞻戰(zhàn)略部署了“線上營銷模式”,逐步完善和強化私域流量管理,并通過成立網(wǎng)紅學院成功觸及直播經(jīng)濟,快速吸收轉(zhuǎn)化為企業(yè)營銷內(nèi)驅(qū)因素。正所謂“無積累,不營銷”,目前,一汽豐田已經(jīng)構(gòu)建了私域流量載體平臺,包含官網(wǎng)、官微、官方APP、官方商城、以及數(shù)十個自媒體公眾號、粉絲矩陣群組、豐利發(fā)電站、粉絲生態(tài)小程序和豐潮世界等等。

“致真至極”,向著目標堅定邁進

成立17年來,一汽豐田始終嚴格堅守豐田“高QDR”(Quality品質(zhì)、Durability耐用性、Reliability可靠性)基因,確保帶給消費者純正豐田品質(zhì)的產(chǎn)品,贏得了中國近800萬用戶的信賴。

目前,一汽豐田的主銷產(chǎn)品已經(jīng)全部實現(xiàn)TNGA化。作為豐田全新的造車架構(gòu),TNGA讓消費者享受到“更好的汽車”,也為一汽豐田增加了全新的品牌元素。以亞洲龍為代表的TNGA架構(gòu)下的全新產(chǎn)品,讓人們對一汽豐田“致真至極”的品牌口號有了更清晰的認知,也讓公眾看到了不同以往的一汽豐田:更加鮮明,更加激情,更加銳利,更加動感,更加時尚。

田青久介紹,一汽豐田已經(jīng)做好未來三年規(guī)劃,即到2022年,一汽豐田客戶保有量將達到千萬量級,屆時,年產(chǎn)銷將更上一個新臺階,達到100萬臺規(guī)模。“這是我們仰望的星空,也是我們腳踏實地的目標。我們已經(jīng)從產(chǎn)品規(guī)劃到體系保障都做了詳盡的規(guī)劃,我們對實現(xiàn)這一目標的信念堅定不移?!碧锴嗑谜f。

田青久表示,產(chǎn)品是品牌發(fā)展的根基,只要產(chǎn)品優(yōu)秀,同時確保高品質(zhì)服務(wù),就可以爭取到足夠大的市場空間。今年1-6月,一汽豐田預計批售34.8萬臺,在許多產(chǎn)業(yè)都處于艱難恢復期的時候,一汽豐田已經(jīng)開始實現(xiàn)正增長,顯示出十足的后勁。

自去年主銷車型逐步更新為TNGA架構(gòu)下新產(chǎn)品后,一汽豐田旗下產(chǎn)品在配置、操控以及安全性方面得到大幅度提升,同時繼續(xù)保持高品質(zhì)、省油、省心等傳統(tǒng)優(yōu)勢,助力品牌在國人心目中的地位得到進一步提升。

亞洲龍在細分市場排名中上升到第七位,同比提升了10個排位?!皣窦肄I”卡羅拉家族今年累計銷量為8.3萬臺,在緊湊型車中,月銷量排名第4名,年銷量排名第3名。去年10月完成換代后的榮放,5月份銷量達1.79萬臺。

目前,一汽豐田正朝著年銷目標穩(wěn)步邁進,對全年勝利充滿著堅定的信心。

責任編輯:馬小龍

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