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技能比武 賦能終端 奇瑞“標(biāo)兵行動”助力市場復(fù)蘇

2020-04-09 09:17
來源:新華財經(jīng)

核心提示:近日,為了更好應(yīng)對市場變化,進一步全面提升終端運營能力,奇瑞汽車開展了名為“標(biāo)兵行動”的崗位技能大比拼,通過實戰(zhàn)演練和技能比賽,提升服務(wù)品質(zhì)。

隨著刺激汽車消費舉措的實施,中國汽車市場逐漸呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象。近日,為了更好應(yīng)對市場變化,進一步全面提升終端運營能力,奇瑞汽車開展了名為“標(biāo)兵行動”的崗位技能大比拼,通過實戰(zhàn)演練和技能比賽,提升服務(wù)品質(zhì)。

“標(biāo)兵行動”是奇瑞汽車在2020年面向終端推出的重點項目,旨在通過比賽,樹立終端銷售、試駕、市場三個崗位的業(yè)務(wù)標(biāo)兵,形成“比、學(xué)、趕、超”的良好競爭氛圍,提升終端銷售服務(wù)商工作人員的整體能力素質(zhì),進而提升客戶滿意度和品牌忠誠度,也為奇瑞品牌和經(jīng)銷商長效發(fā)展提供源源不斷的后備軍。

圖為奇瑞汽車崗位技能大比拼現(xiàn)場

為強化服務(wù)人員專業(yè)技能,奇瑞將“標(biāo)兵行動”線下賽分為兩個階段。第一階段,通過日常訓(xùn)練測評鍛煉基礎(chǔ)技能,把技能提升滲透于日常工作的點點滴滴。第二階段,將從銷售接待、案例分享、培訓(xùn)能力等多個維度進一步考評,然后評選出TOP“標(biāo)兵”進入總決賽進行最終的技能比拼。精細化的賽程,彰顯出奇瑞汽車不斷打磨自身技能,力爭為客戶提供更好服務(wù)的“匠心精神”。

圖為全新一代瑞虎7

此外,為適應(yīng)新媒體時代要求,奇瑞汽車“標(biāo)兵行動”還舉行了線上賽。奇瑞汽車終端經(jīng)銷商工作人員通過參加“線上挑戰(zhàn)賽”,學(xué)習(xí)如何通過抖音、快手等新媒體開展直播,主動創(chuàng)造短視頻內(nèi)容,與消費者進行“云互動”,在線答疑解惑,開展線上聊車業(yè)務(wù)。截至目前,奇瑞汽車“標(biāo)兵行動”線上賽已經(jīng)開展四周,直播總觀眾數(shù)超過2986萬人次,短視頻播放量超過5.6億次。

通過舉辦“標(biāo)兵行動”,奇瑞汽車不僅培養(yǎng)出新一批的銷售服務(wù)明星,還“以賽代練”的方式,使奇瑞全體銷售服務(wù)商工作人員的服務(wù)能力不斷鞏固,進一步提升奇瑞汽車整體的服務(wù)專業(yè)水平,為廣大消費者提供超越期待的購車體驗和用車生活。

近期,雖然受到一些不可抗力影響, 但奇瑞汽車通過舉行“標(biāo)兵行動”,利用線上線下相結(jié)合的方式開展多層次、多角度的技能訓(xùn)練,認(rèn)真充電、修煉內(nèi)功,持續(xù)加強隊伍建設(shè),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,讓奇瑞汽車迅速恢復(fù)動力、釋放活力,為中國汽車市場的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

責(zé)任編輯:馬小龍

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