打造開放生態(tài)、鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)、聚焦用戶體驗(yàn)——

APP互聯(lián)互通，再加把勁兒

近年來(lái)，多地積極組織志愿活動(dòng)，幫助老年人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)。圖為志愿者在陜西省咸陽(yáng)市小桔燈公益服務(wù)中心的教室里教老年學(xué)員使用智能手機(jī)的基本功能。

吃飯、購(gòu)物、娛樂(lè)、社交、信息檢索……幾乎每個(gè)人的智能手機(jī)上都有幾款天天要用的APP（應(yīng)用程序）。然而，APP之間兼容性不夠甚至“鏈接屏蔽”的現(xiàn)象，也讓不少使用者“頭疼”。

近日，工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在前期APP專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，工信部進(jìn)一步梳理互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中社會(huì)關(guān)注度高、影響面廣、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開展互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，要求企業(yè)務(wù)實(shí)推動(dòng)即時(shí)通信屏蔽網(wǎng)址鏈接等不同類型的問(wèn)題，使其分步驟、分階段得到解決，以引導(dǎo)形成開放互通、安全有序的市場(chǎng)環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)“堵點(diǎn)”帶來(lái)不便

在微信上難以打開完整微博鏈接、餓了么不能用微信支付、抖音小視頻在某些平臺(tái)上無(wú)法觀看……“不同平臺(tái)間設(shè)置的‘堵點(diǎn)’太多了！”有消費(fèi)者吐槽。

“堵點(diǎn)”使支付結(jié)賬遇到“卡頓”。

家住山東威海的戚千祥已習(xí)慣用移動(dòng)支付。她發(fā)現(xiàn)，常用的幾款移動(dòng)支付APP，各自開發(fā)維護(hù)的都很好，互聯(lián)互通性則有所欠缺?！拔业你y行卡綁定的是支付寶。當(dāng)我在微信平臺(tái)上需要用微信發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，兩個(gè)APP的支付界面大多數(shù)情況下不能直接互認(rèn)。這時(shí)我需要把支付寶里的錢先提現(xiàn)到銀行卡、再充值到微信中才能使用。一來(lái)一回，多交手續(xù)費(fèi)不說(shuō)，還要浪費(fèi)時(shí)間和精力?！逼萸檎f(shuō)，她希望平臺(tái)能在保障用戶信息安全性的前提下，持續(xù)完善互聯(lián)互通機(jī)制，提供更好的使用體驗(yàn)。

“堵點(diǎn)”使網(wǎng)絡(luò)店家面對(duì)“兼容難”。

江蘇小伙楊家林是一名網(wǎng)店店主，主要從事各類軟件的銷售。他說(shuō)，盡管多數(shù)平臺(tái)并非對(duì)外部鏈接完全“一刀切”，但往往對(duì)其他平臺(tái)的鏈接或信息采取一定的限制措施?！氨热?，很多商家會(huì)通過(guò)微信返現(xiàn)等方式建立穩(wěn)定的客戶群，以便增加客戶回購(gòu)率。然而，以往我們遇到的情況是，如果有商家在拼多多上主動(dòng)提出‘微信’或‘QQ’字眼，就可能被警告。平臺(tái)相互競(jìng)爭(zhēng)可以理解，但互聯(lián)互通對(duì)客戶和商家來(lái)說(shuō)終歸是好事，畢竟‘客戶買好貨、商家多賣貨’才是最實(shí)在的?！睏罴伊终f(shuō)。

“堵點(diǎn)”在各類平臺(tái)間普遍存在。

從事商品網(wǎng)絡(luò)推廣多年的黃珊說(shuō)，各平臺(tái)因?yàn)楣δ芎椭饕?wù)對(duì)象不同，在對(duì)待外部鏈接的態(tài)度上有所不同，但普遍設(shè)置了一定障礙。微信、淘寶、拼多多、小紅書、微博、知乎、抖音……只要存在競(jìng)爭(zhēng)甚至是潛在的競(jìng)爭(zhēng)，就很難順暢地相互聯(lián)通?！皬挠脩艚嵌戎v，互聯(lián)互通可以提升信息獲取、使用、發(fā)送的效率。平臺(tái)或許有自己的商業(yè)規(guī)劃和考慮，但以用戶為本，還是應(yīng)該盡力協(xié)調(diào)出一個(gè)相對(duì)清晰的互聯(lián)互通規(guī)則，打通那些無(wú)端設(shè)置的‘堵點(diǎn)’。”她說(shuō)。

政策引導(dǎo)營(yíng)造良好環(huán)境

對(duì)于如何治理“堵點(diǎn)”、促進(jìn)APP互聯(lián)互通，有關(guān)部門拿出了具體舉措。

工信部新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長(zhǎng)趙志國(guó)表示，今年7月工信部啟動(dòng)了為期半年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，其中一個(gè)重點(diǎn)就是屏蔽網(wǎng)址鏈接?！氨Ｕ虾戏ǖ木W(wǎng)址鏈接正常訪問(wèn)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本要求。無(wú)正當(dāng)理由限制網(wǎng)址鏈接的識(shí)別、解析、正常訪問(wèn)，影響了用戶體驗(yàn)，損害了用戶權(quán)益，擾亂了市場(chǎng)秩序。目前工信部正在按照專項(xiàng)行動(dòng)的方案安排，指導(dǎo)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展自查整改?！彼f(shuō)。

為此，有關(guān)部門組織召開了行政指導(dǎo)會(huì)，對(duì)相關(guān)企業(yè)提出一系列打通“堵點(diǎn)”的指導(dǎo)意見。趙志國(guó)表示，對(duì)整改不到位的問(wèn)題，工信部將繼續(xù)通過(guò)召開行政指導(dǎo)會(huì)等多種方式，督促企業(yè)抓好整改落實(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，將各種線索渠道收集到的問(wèn)題納入臺(tái)賬，并作為監(jiān)督檢查的重點(diǎn)，通過(guò)實(shí)地檢查、撥測(cè)驗(yàn)證、技術(shù)檢測(cè)等多種方式，確保問(wèn)題能夠整改到位。最終，推動(dòng)形成互通開放、規(guī)范有序、保障安全的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展良好環(huán)境。

這一著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的舉措，獲得用戶認(rèn)可。上海居民王新圓關(guān)注到相關(guān)部門的治理行動(dòng)。他說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的本意就是互聯(lián)互通、信息共享。目前，市場(chǎng)上仍然有大量創(chuàng)新特色鮮明的新APP不斷開發(fā)面市。如果各大平臺(tái)都關(guān)門做自己的流量閉環(huán)，那么這些APP只能接觸到很少的流量，從而無(wú)法成長(zhǎng)?！罢訌?qiáng)引導(dǎo)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的互聯(lián)互通，給這些中小企業(yè)和用戶帶來(lái)了更多的可能性，是實(shí)實(shí)在在的利好！”王新圓說(shuō)，最近幾天他發(fā)現(xiàn)微信可以直接打開淘寶和抖音的鏈接了，“抖音、微信、淘寶等平臺(tái)互聯(lián)互通性增強(qiáng)了，用起來(lái)更方便了。”

相關(guān)企業(yè)積極響應(yīng)。北京字節(jié)跳動(dòng)副總裁張輔評(píng)告訴筆者，按照工信部提出的合規(guī)要求，字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)完成了公司旗下產(chǎn)品的自查和落實(shí)工作。其中，多閃、飛書等即時(shí)通信軟件，支持合法網(wǎng)址鏈接的發(fā)送和正常訪問(wèn)；抖音、今日頭條、西瓜視頻等非即時(shí)通信軟件的即時(shí)通信功能（即私信場(chǎng)景），也支持合法網(wǎng)址鏈接的發(fā)送和正常訪問(wèn)。

“互聯(lián)網(wǎng)離不開互聯(lián)互通。保障合法的網(wǎng)址鏈接正常訪問(wèn)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本要求，事關(guān)用戶權(quán)益、市場(chǎng)秩序和行業(yè)的創(chuàng)新及可持續(xù)發(fā)展。字節(jié)跳動(dòng)將認(rèn)真落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策。同時(shí)，我們也呼吁所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一起行動(dòng)起來(lái)，明確時(shí)間表、積極落實(shí)，給用戶提供安全、可靠、便利的網(wǎng)絡(luò)空間，讓用戶真正享受到互聯(lián)互通的便利?！睆堓o評(píng)說(shuō)。

有望釋放更多增長(zhǎng)潛力

促進(jìn)APP互聯(lián)互通，不僅是一項(xiàng)“拆墻”式的整改，更意味著增長(zhǎng)潛力與機(jī)遇。

在百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理沈抖看來(lái)，互聯(lián)互通可以大幅降低社會(huì)重復(fù)投入、促進(jìn)信息高效流通、推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。新一輪科技革命帶來(lái)的是更加激烈的全球科技競(jìng)爭(zhēng)，全行業(yè)必須避免“內(nèi)卷”，致力于開放共贏，才能實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量的發(fā)展，推動(dòng)更多新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)不斷前進(jìn)。

“百度2018年就推出了開源開放的智能小程序，可以幫助開發(fā)者一次開發(fā)、多平臺(tái)運(yùn)行，避免重復(fù)建設(shè)。這意味著，同一個(gè)智能小程序不僅可以在百度旗下的產(chǎn)品上運(yùn)行，更可以在愛(ài)奇藝、小紅書等任何愿意支持開源開放生態(tài)的第三方平臺(tái)上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)互聯(lián)互通。目前這一小程序的開源聯(lián)盟成員已經(jīng)達(dá)到80個(gè)?！鄙蚨陡嬖V筆者，百度堅(jiān)定擁護(hù)和支持互聯(lián)互通政策，并愿與各方一起積極努力，共促行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

南開大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)法研究中心主任陳兵認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，平臺(tái)間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通無(wú)疑是利好，其中參與各方大概率都能從中獲得增益。對(duì)平臺(tái)自身而言，通過(guò)吸納第三方平臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅可以進(jìn)一步充實(shí)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，在其自有流量逼近峰值的情況下，數(shù)據(jù)多樣性和質(zhì)量的提升將有利于數(shù)據(jù)紅利的發(fā)掘。對(duì)第三方平臺(tái)而言，通過(guò)共享大平臺(tái)的流量和數(shù)據(jù)，可以幫助其更快完成用戶流量和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的積累，實(shí)現(xiàn)正向反饋回路，充分激發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力。對(duì)消費(fèi)者用戶而言，平臺(tái)的開放增加了其可選擇的業(yè)務(wù)范圍，且數(shù)據(jù)共享和互操作也為使用和切換平臺(tái)提供了便利。

分析人士認(rèn)為，互聯(lián)互通更有利于創(chuàng)新。近兩年，包括中國(guó)在內(nèi)的世界上多個(gè)國(guó)家持續(xù)不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)反壟斷力度，打破大型平臺(tái)的數(shù)據(jù)壁壘，加速信息流通、提升數(shù)據(jù)價(jià)值，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全局效益，這將為新入局者進(jìn)入市場(chǎng)提供更多可能，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新效率。（王俊嶺 徐俊奕）