半月談評論員 周蕊

近日，圍繞著上海文峰集團(tuán)總裁的“神級彩虹屁”引發(fā)輿論熱議。把無底線吹捧老板的“彩虹屁”當(dāng)作企業(yè)文化，是對企業(yè)文化的玷污，恰恰反映了企業(yè)“沒文化”。這樣的風(fēng)氣，可以休矣！

在“今日文峰”微信公眾號上發(fā)布的文章中，上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁陳浩被其秘書形容為“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向”“浩哥掌握萬物之規(guī)律，凡事只要過了他的眼睛和大腦，一切都會變得通透”。其后，又有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這并非是文峰集團(tuán)員工首次大吹“彩虹屁”，從會場布置到接機(jī)送花，這家企業(yè)對老板的“造神運(yùn)動”轟轟烈烈，不僅“有礙觀瞻”，更讓人感到不適。

在企業(yè)的成長過程中，尤其是在民營企業(yè)的成長過程中，作為關(guān)鍵決策人的老板，通過自身的遠(yuǎn)見和奮斗，最終把企業(yè)做大做強(qiáng)，身上固然有值得員工和普通人學(xué)習(xí)的地方，但將這些優(yōu)點(diǎn)吹捧為“全能全知”，把這樣的個人崇拜式“彩虹屁”扭曲成企業(yè)文化，讓全體員工天天鼓著勁兒猛吹，顯然是不合理的。

文峰對老板的一言一行“有聞必錄”，對上海市消保委“商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)”的警告卻置若罔聞。上海市消保委指出，2021年至今消費(fèi)者投訴高達(dá)400件，消費(fèi)者對文峰的投訴集中在誘導(dǎo)大額消費(fèi)且拒不退款，售后服務(wù)拖延推諉，以及以“加盟店”為由逃避企業(yè)責(zé)任。消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，文峰刻意通過“產(chǎn)品+服務(wù)”套餐預(yù)售、套路營銷等規(guī)避監(jiān)管，形成了類醫(yī)療養(yǎng)生“閉環(huán)騙局”。

在跨界傳播的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)文化不再是“獨(dú)立王國”的自娛自樂，而是與市場秩序、社會風(fēng)氣密切相連。一邊在社交媒體賬號上對老板滿屏“彩虹屁”，另一邊卻對消費(fèi)者坑蒙拐騙，這樣的企業(yè)文化已經(jīng)不能用“奇葩”來形容，而是已經(jīng)走上邪路。

企業(yè)文化并非是隸屬于老板、圍繞著老板、服務(wù)于老板喜怒哀樂的文化。真正健康的企業(yè)文化應(yīng)該是視消費(fèi)者為上帝，而非視老板為上帝；應(yīng)該從監(jiān)管部門的約談和警告中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理，維護(hù)消費(fèi)者的利益，而非“套路創(chuàng)新”，“蒙”你沒商量。

“彩虹屁”企業(yè)“文化”可以休矣！不尊重消費(fèi)者、無視市場規(guī)則，這樣的企業(yè)只會逐步失去消費(fèi)者信任，失去競爭力。