4月17日，由公安部第一研究所可信身份認(rèn)證平臺(CTID)認(rèn)證的電子身份證——“居民身份證網(wǎng)上功能憑證”(簡稱“網(wǎng)證”)首次亮相支付寶，正式在浙江、福建多地試點。“網(wǎng)證”上線，意味著人們不帶身份證也可以通過客戶端進行身份認(rèn)證，而且有國家法定效力。

值得注意的是，這種由公安部推出的電子身份證“入駐”支付寶，可能是政府公共產(chǎn)品與服務(wù)首次進駐當(dāng)下最流行的手機應(yīng)用。支付寶因為集成這項新功能而變得更加強大，而“網(wǎng)證”因為入駐支付寶給人們帶來諸多便利。

這是政府創(chuàng)新公共產(chǎn)品與服務(wù)的一個最新案例，值得我們?yōu)橹炔?。事實上，?dāng)前需要創(chuàng)新的公共產(chǎn)品與服務(wù)還有很多，創(chuàng)新的空間可以說還堪稱巨大，“網(wǎng)證”上線就是對公共產(chǎn)品與服務(wù)的一種創(chuàng)新。

全心全意為人民服務(wù)，這是我們黨的根本宗旨。為人民服務(wù)首先是態(tài)度體現(xiàn)，熱情、不推諉，人民群眾提出的需求就要堅決響應(yīng)。全心全意為人民服務(wù)也需要方法。好的方法，意味著便捷、高效，在網(wǎng)絡(luò)信息時代體現(xiàn)為對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運用。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、人工智能為方法創(chuàng)新提供了巨大可能。

公共服務(wù)創(chuàng)新，有許多與企業(yè)的相似之處。騰訊公司本來是靠QQ起家的，后來弄出了微信，最開始也是以社交功能為主，后來開發(fā)出和集成了各種功能，比如移動支付功能、購物功能、理財功能等，帶給用戶和商家巨大的便利。身份證就好比QQ、微信，以身份證為基礎(chǔ)去開發(fā)和集成各種功能，就能在公共服務(wù)上出現(xiàn)很多創(chuàng)新，為人民群眾帶來各種便利。

企業(yè)是面向市場的，競爭決定生死存亡，創(chuàng)新可以獲得競爭優(yōu)勢，意味著市場占有率與利潤。支付寶、微信支付已經(jīng)成為消費者的依賴。公共服務(wù)面向人民群眾，群眾滿意不滿意就是評判標(biāo)準(zhǔn)，是否急群眾之所急，就是公共服務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動力。

今天，如何做到“為人民服務(wù)”有更高要求。最直接的體現(xiàn)，就是人們對公共服務(wù)的可及性、效率、便捷與人性化有更高的要求。其實“為人民服務(wù)”，內(nèi)在地包含著創(chuàng)新方法的要求，以高效、便捷為追求。

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